Din rejse er vores
håndværk og ansvar

Altid tryg når du rejser med os

Hvem ringer du til, hvis dit fly pludselig bliver aflyst?
Hvis hotellet ikke kan finde din reservation?
Hvis flyselskabet strejker – eller verden pludselig ændrer sig? 

Os.

Du har sikkert hørt historierne om de mange rejsende, der strandede ude i verden, da konflikten i Mellemøsten brød ud og luftrummet lukkede ned. Tusindvis blev “fanget” fysisk og i en fundamental usikkerhed: Hvordan kommer vi hjem?

De, der havde købt en pakkerejse hos et rejsebureau, var godt stillet og beskyttet inden for pakkerejselovens* rammer. Generelt bedre stillet end dem, som havde booket rejsen selv.

I Profil Rejser og Bella Vista nedsatte vi et særligt team, der udelukkende arbejdede på at få vores strandede gæster hjem. Vi forlængede hotelophold, ombookede fly og skaffede nye billetter hjem. Vi var tilgængelige døgnet rundt, og brugte dage og nætter på at finde løsninger, indtil vi havde alle sikkert hjemme i Danmark igen. Samtidig blev der fundet løsninger for de, der skulle afsted. For din rejse er vores ansvar.

Pakkerejsens tryghed og fordele

Når du booker en individuel pakkerejse eller et krydstogt hos Profil Rejser og Bella Vista, er du dækket af pakkerejseloven. Det indebærer, at du som rejsende har særlige rettigheder og en langt større tryghed end, hvis du selv bookede rejsen.

Læs mere om hvordan du er dækket af pakkerejseloven nedenfor. 

Pakkerejseloven

Du er dækket af pakkerejseloven, når du har købt et krydstogt eller mindst to rejseydelser samlet. Det kunne fx være en flyrejse sammen med hotelophold. Når disse ydelser sælges som én samlet rejse, er det en pakkerejse, og så gælder pakkerejselovens beskyttelse dig. Din største fordel er tryghed. Du har én samlet aftale og ét kontaktpunkt – os, hvis noget skulle gå galt. Rejsen er din. Ansvaret er vores.

Hvornår er jeg dækket?

Du er dækket af pakkerejseloven, når du har købt et krydstogt eller mindst to rejseydelser samlet. Det kunne fx være en flyrejse sammen med hotelophold. Når disse ydelser sælges som én samlet rejse, er det en pakkerejse, og så gælder pakkerejselovens beskyttelse dig.

Hvordan er jeg dækket?

Opstår problemer undervejs på din rejse, skal du kun henvende dig ét sted – til os, rejsebureauet. Vi er forpligtet til at hjælpe dig inden for pakkerejselovens rammer med at:

Ombooke fly/hotel ved aflysninger, forsinkelser – eller finde alternative løsninger
Afhjælpe evt. mangler på destinationen
Omsorgspligt, hvis du måtte strande et sted pga. uforudsete hændelser
Eventuelt afslag eller kompensation, hvis rejsen ikke lever op til det aftalte

Din største fordel er tryghed. Du har én samlet aftale og ét kontaktpunkt – os, hvis noget skulle gå galt.
Rejsen er din. Ansvaret er vores.

Økonomisk sikkerhed

Profil Rejser og Bella Vista by Profil Rejser er medlem af Rejsegarantifonden. Det betyder, at du er økonomisk sikret, hvis vi skulle gå konkurs. I det tilfælde kan du få dine penge tilbage eller blive hjulpet hjem, hvis du allerede er ude i verden.
Læs mere om pakkerejseloven i Konkurrence og forbrugerstyrelsens gode guide her.

Vi har mere end 40 års erfaring med at skabe rejser fra den arktiske tundra til atollerne i Det Indiske Ocean. Din tilknyttede rejseekspert følger dig fra drøm til billet, hotel og hjemrejse. Og med vores bemandede døgntelefon er du altid i trygge hænder juridisk, praktisk og i hjertet.